Il Black Friday è dietro l’angolo e, per chi ha un e-commerce, è l’occasione perfetta per aumentare le vendite, attrarre nuovi clienti e far parlare di sé. Go Wave, che da anni si occupa di creare siti e-commerce performanti, sa quanto sia importante prepararsi con anticipo per gestire al meglio ogni dettaglio. Non si tratta solo di abbassare i prezzi, ma di saper orchestrare una strategia completa e mirata, in grado di creare valore per i clienti e per il brand. Ecco una guida pratica per affrontare la stagione degli sconti con un piano che aiuti il business a crescere davvero e non solo a rincorrere numeri per un weekend.

Perché il Black Friday è così importante per il tuo e-commerce

Il Black Friday non è solo una moda passeggera: è un fenomeno globale che vede milioni di consumatori pronti a spendere e le aziende impegnate a catturare la loro attenzione con offerte accattivanti. E se gestisci un e-commerce, è la tua occasione per emergere e consolidare il rapporto con i tuoi clienti, magari trasformando chi compra per la prima volta in un cliente abituale. Anche se vendi pochi prodotti o offri servizi selezionati, il Black Friday può comunque portare risultati importanti: l’obiettivo è offrire valore e rendere irresistibile l’offerta. Attraverso una buona pianificazione, un piccolo e-commerce può ottenere visibilità e incrementare le vendite, posizionandosi al meglio in un mercato sempre più competitivo.

Step 1: Prepara il tuo e-commerce (meglio se ci hai già pensato prima!)

Uno dei primi passi per prepararsi al Black Friday è assicurarsi che il tuo e-commerce sia pronto a sostenere un possibile aumento del traffico e delle vendite. Prima di tutto, verifica che il sito sia veloce e stabile: un caricamento lento o pagine che si bloccano possono costarti caro, perché durante il Black Friday i clienti non hanno molta pazienza. Assicurati di ottimizzare le immagini, usa un hosting performante e controlla che il sito funzioni alla perfezione anche da mobile, poiché sempre più persone effettuano acquisti dai loro smartphone. Go Wave, con la sua esperienza nella creazione di piattaforme e-commerce efficienti e intuitive, può aiutarti a costruire un sito che non solo attira i clienti ma li tiene coinvolti durante tutta l’esperienza di acquisto.

Esperienza di navigazione: il viaggio dell’utente

L’esperienza di navigazione è cruciale: se il sito è poco intuitivo, i clienti abbandonano il carrello e vanno altrove. Rendi la ricerca dei prodotti facile, organizzando i tuoi articoli in categorie chiare e creando sezioni dedicate per i prodotti in sconto o per i bestseller. In questo modo, il cliente troverà subito le offerte del Black Friday e avrà una navigazione fluida, senza dover cercare troppo a lungo ciò che desidera. Avere un processo d’acquisto semplice e immediato è altrettanto importante: se possibile, considera di eliminare ogni passaggio non essenziale per semplificare l’acquisto. Se hai un po’ di tempo, valuta la creazione di landing page specifiche per il Black Friday: queste pagine aiutano a focalizzare l’attenzione del cliente sulle migliori promozioni e possono aumentare il tasso di conversione.

Step 2: Pensa agli sconti (e fallo senza risparmiare)

Black Friday significa una sola cosa per i clienti: grandi sconti e occasioni da non lasciarsi scappare. Se vuoi veramente spingere le vendite, è il momento di abbandonare ogni esitazione e offrire sconti sostanziosi. Studia bene la tua strategia: gli sconti possono essere progressivi (più acquisti, più risparmi) o concentrati su articoli selezionati per dare maggiore visibilità a determinati prodotti. Ecco alcune idee per strutturare i tuoi sconti:

• Sconto fisso su tutto il sito: è la soluzione ideale per dare un impatto immediato ai clienti. Questo approccio rende chiaro il messaggio: ci sono offerte su tutto, senza eccezioni, e l’utente non deve preoccuparsi di cercare gli sconti all’interno delle pagine del sito.
• Sconti su categorie specifiche: può essere utile per concentrarsi su prodotti stagionali o particolarmente richiesti durante il periodo delle feste. Ad esempio, se vendi abbigliamento, puoi scontare solo la categoria dei capi invernali, o se offri servizi, puoi concentrarti su pacchetti particolarmente richiesti durante il periodo di Natale.
• Bundle o pacchetti: proponi pacchetti di prodotti a prezzo scontato, o combina articoli complementari per aumentare il valore medio del carrello. I clienti sono più propensi a comprare di più se vedono che risparmiano con l’acquisto di un set di prodotti invece che singoli articoli.

Step 3: Comunica la promozione con anticipo

Non aspettare l’ultimo momento per informare i tuoi clienti della promozione! Cominciare a costruire l’attesa può fare la differenza. Usa l’email marketing per annunciare l’arrivo delle promozioni del Black Friday ai tuoi iscritti: un’anteprima degli sconti può stuzzicare la loro curiosità e spingerli a tornare sul sito il giorno del lancio. Le newsletter sono uno strumento potente per fidelizzare i clienti e per farli sentire coinvolti, dando loro l’impressione di essere tra i primi a scoprire le offerte speciali.

Fai rumore sui social media

I social media sono alleati fondamentali per aumentare la visibilità del tuo e-commerce durante il Black Friday. Prepara una serie di post accattivanti che mostrino i prodotti in promozione, magari con un conto alla rovescia per aumentare l’attesa. E non dimenticare le stories su Instagram: usa i contenuti temporanei per aggiornare i follower sugli sconti, raccontare qualche dietro le quinte e ricordare quanto dureranno le promozioni. I video brevi e i reel sono particolarmente efficaci per catturare l’attenzione e far risaltare le offerte.

Investi in pubblicità mirata

Inoltre, considera di investire in advertising su piattaforme come Facebook, Instagram e Google prima e durante il Black Friday. Le campagne di retargeting sono particolarmente utili in questo periodo, perché ti permettono di raggiungere le persone che hanno visitato il tuo sito ma non hanno ancora acquistato. Se pianificate con cura, queste campagne possono ampliare il tuo pubblico e migliorare le conversioni. Go Wave è qui per aiutarti a pianificare e gestire ogni aspetto della tua strategia di advertising, così che tu possa massimizzare i risultati in termini di visibilità e vendite.

Step 4: Gestisci logistica e customer care

Assicurati che le scorte siano pronte

Per evitare problemi durante il Black Friday, preparati per tempo con le scorte e le spedizioni. Un e-commerce senza scorte adeguate rischia di deludere i clienti e di perdere vendite. Fai una previsione di vendita basata su dati precedenti o su stime per il tuo settore e assicurati di avere abbastanza prodotti per soddisfare la domanda. Se lavori con fornitori esterni, accordati per avere consegne anticipate e, se possibile, garantisci la spedizione gratuita sopra una certa soglia di spesa per incentivare gli acquisti.

Customer care: sii presente per i tuoi clienti

Il Black Friday porta molte nuove persone sul tuo sito, e questo significa un aumento delle richieste di supporto. Il customer care è essenziale per offrire un’esperienza d’acquisto soddisfacente e far sentire i clienti seguiti. Prepara una pagina FAQ specifica per la promozione e attiva canali di supporto efficienti, come una chat in tempo reale o un numero di telefono dedicato per rispondere rapidamente alle domande. Ricorda che ogni cliente soddisfatto è un potenziale cliente fidelizzato, perciò curare l’assistenza è fondamentale per aumentare le probabilità di ritorno anche dopo il Black Friday.

Step 5: Post-Black Friday – Non perdere i nuovi clienti

Il Black Friday non finisce con l’ultima vendita! Anzi, è solo l’inizio: il vero successo di questa giornata si misura nel lungo termine, quando puoi trasformare chi ha acquistato d’impulso in un cliente fedele. Un ottimo modo per farlo è inviare una email di ringraziamento ai nuovi clienti, magari accompagnata da uno sconto esclusivo o da una promozione riservata al prossimo acquisto. Inoltre, considera di proporre iscrizioni alla tua newsletter o programmi di fidelizzazione per mantenere attivo l’interesse del cliente nel tempo.

Vuoi che il tuo e-commerce sia davvero pronto a cavalcare l’onda del Black Friday? Go Wave è qui per aiutarti a ottimizzare ogni aspetto del tuo sito e-commerce, dalla progettazione di un’esperienza utente efficace alla pianificazione di campagne di marketing che fanno davvero la differenza. Questo Black Friday, non lasciare che la tua attività si perda nella folla: preparati a fare la differenza e a portare il tuo brand tra i protagonisti della stagione degli sconti.